Wenn du den Schaden rechtzeitig bemerkst, verweigere bitte schon bei der Zustellung unbedingt die Annahme.
Falls es bereits angenommen wurde, gehe bitte wie folgt vor:
Melde den Schaden vor Ort in deiner Postfiliale innerhalb von 7 Werktagen. Nimm das Paket so mit, wie du es erhalten hast und lass eine Schadenmeldung erstellen. DHL benachrichtigt dich und uns nach erfolgter Bearbeitung. Parallel informiere uns bitte per E-Mail an info@globetrotter.de, damit eine eventuell ausstehende Zahlung nicht angemahnt wird.
Fehlt Ware in einem unbeschädigten Paket, nimm bitte umgehend Kontakt mit uns auf.