Bemerkst du die Beschädigung bereits bei der Zustellung, verweigere bitte die Annahme.
Hast du das Paket bereits angenommen, melde den Schaden innerhalb von 7 Werktagen in einer Postfiliale. Nimm das Paket dafür so mit, wie du es erhalten hast, und lass dort eine Schadenmeldung erstellen. DHL informiert anschließend dich und uns über die Bearbeitung.
Informiere uns bitte zusätzlich über Anfrage einreichen, damit wir über den Schaden Bescheid wissen und eine eventuell ausstehende Zahlung nicht angemahnt wird.
Fehlt Ware in einem äußerlich unbeschädigten Paket, kontaktiere uns bitte ebenfalls direkt über Anfrage einreichen.